II° Circolo Didattico Statale di Gragnano (Na)

Il secondo Circolo di Gragnano è molto attento ai cambiamenti che avvengono nella società e nel mondo della cultura e per questo supporta tutta l’azione didattica con varie iniziative progettuali, ha aderito al progetto Qualità del servizio scolastico con relativa certificazione. Il Sistema Gestione Qualità implementato dalla nostra istituzione Scolastica, soddisfa i requisiti della base normativa indicata dal Polo Qualità di Napoli.

 ATTESTATO Polo Qualità di Napoli    (126 Kb)

  (Mod. MQ 05-01)

  La Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, consapevole dell’importanza e riconosciuto in ambito internazionale, al fine di garantire la qualità dei servizi erogati e raggiungere la soddisfazione dei propri Clienti, ha ritenuto opportuno conformare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità al modello proposto dalla norma UNI – EN – ISO 9004/2000, coordinata dal responsabile Polo Qualità dell'Ufficio Scolastico Regionale di Napoli: Dott.ssa Angela Orabona.
Gli Obiettivi primari  della Politica scolastica per il prossimo triennio sono i seguenti:
- soddisfare le parti interessate attraverso la riduzione dello scostamento tra le sue aspettative e le percezioni (gap tra attese e offerta);
- assicurare il rispetto della normativa;
- migliorare i livelli di successo formativo (per quanto riguarda gli alunni) e di offerta formativa;
- valorizzare e qualificare il personale attraverso la pianificazione di azioni di formazione e di apprezzamento delle prestazioni, in grado di elevare le competenze professionali;
- fornire al personale i mezzi necessari (strumenti, informazioni, Knowhow) perché possa esplicitare al meglio le proprie potenzialità;
- creare un sistema efficace ed efficiente di comunicazione interna ed esterna;
- ridurre costantemente le non conformità rilevate nei controlli durante e dopo l’erogazione dei servizi;
- ridurre costantemente i reclami/ricorsi dei clienti.

Per raggiungere tali obiettivi la Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano si impegna a:
- definire all’inizio di ogni anno gli obiettivi aziendali e riesaminare periodicamente lo stato di avanzamento degli stessi;
- migliorare in continuo l’efficacia del proprio SGQ al fine di soddisfare i requisiti espressi o impliciti;
- svolgere una attenta attività di Verifica Ispettiva Interna per verificare, ed eventualmente correggere, il grado di conformità del Sistema alla norma UNI – EN – ISO 9004/2000;
- effettuare l’addestramento di tutto il personale per approfondire le modalità di attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
- monitorare e pesare la soddisfazione del Cliente e del personale interno attraverso la raccolta e l’analisi dei reclami e dei suggerimenti;
- monitorare in continuo il Sistema di Gestione Qualità mediante indicatori di efficacia ed efficienza.

Al fine di portare a conoscenza di tutti gli operatori gli obiettivi, gli indirizzi e gli impegni assunti dalla Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, il documento di Politica della Qualità viene illustrato nelle riunioni periodiche con il personale e richiamato, tutto o in parte, nelle procedure del Sistema.
Tutto il personale dovrà operare nel rispetto delle norme e delle procedure aziendali per assicurare la rispondenza del servizio alle specifiche contrattuali.
La Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, da tutti i livelli, la massima collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati ed il conseguente consolidamento della propria posizione nel settore in cui opera e si impegna ad aggiornare periodicamente il presente documento “Politica della Qualità”, portandolo sempre a conoscenza di tutti i collaboratori.

  La Dirigente Scolastica
Dott.ssa A.M. De Simone

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